カスタマー対応基準
Q
カスタマー対応基準
A
お客様への対応基準を確認できます
(おもにクレーム時の対応など)
「どこまで答えていいの？」「ここまで答えたほうが大丈夫？」「どう回答するのがいいの？」
というときの、回答指針を載せておりますので、参考にしてください
あくまで、軸となる判断基準のため、この基準が”絶対”ではありません
状況によって判断が異なるケースもあるので、都度リーダー・社員相談をしてください
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よくあるご質問（Q&A）
お客様への対応基準を確認できます
(おもにクレーム時の対応など)
「どこまで答えていいの？」「ここまで答えたほうが大丈夫？」「どう回答するのがいいの？」
というときの、回答指針を載せておりますので、参考にしてください
あくまで、軸となる判断基準のため、この基準が”絶対”ではありません
状況によって判断が異なるケースもあるので、都度リーダー・社員相談をしてください