買取チームFAQ

「所有権放棄擬制取消」や「長期間本人確認待ち取消」により、ステータスが「取消」になったお客様から、『振り込みをしてもらうにはどうしたらいいか』という問い合わせが入った場合は、本人限定受取郵便での手続きを案内してください

本人確認手続き後、振込されます

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■本人限定受取郵便の再送手配方法■

本人限定受取郵便再送リストに載せ、備考欄に「取消」と記入してください

本確リストの追記や新規掲載は不要です

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■複数申込みがある場合■

申込1件ごとに1通の本人限定受取郵便の受け取りが必要です

例）3件の申込がすべて「取消」の場合

3通の本人限定受取郵便を発送し、受け取りが必要

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「所有権放棄擬制取消」「長期間本人確認待ち取消」とは

■honto申込について■

ポイント支払いをご選択されていても、取消後の振込は現金での対応となるので、振込口座をお伺いしてください

また、振込金額にポイント分は含めず振込をおこないます（お客様都合で本人確認手続きが完了していない案件のため）

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本人確認手続きと口座情報判明次第、BYへ振込依頼書への記載の引継ぎをしてください