買取チームFAQ

お客様から2回目の未集荷連絡があった場合、すでに1回目の未集荷分で「【佐川急便】集荷連絡表」に記載されているかと思いますが、この1回目のお客様情報を赤くするのではなく、以下の画像(買取太郎様)のように2回目の未集荷連絡があったことを新たに追記し、ステータスを「未集荷対応中」とするようにしてください

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また、2回目の未集荷連絡を佐川急便へ電話した際には、「お客様と再集荷の日程について連絡が取れ次第、BOL(担当者あて)に報告の連絡をしてほしい」ことを佐川急便へお伝えし、その後、未集荷の対応が完了したと報告があった場合には、「【佐川急便】集荷連絡表」のステータスを「未集荷対応中」⇒「連絡済」へ変更し、赤色から白色へ戻すようにしてください

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記載した担当者が退勤するまでに自分で「未集荷対応中」⇒「連絡済」まで対応完了できるよう手配しましょう

※退勤間際でどうしたらいいか迷う場合は窓口に相談してください