買取チームFAQ

お客様よりシステムエラーに関する問合せが入った際には、お客様の状況を踏まえご案内する必要があります

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・実際にサイト上などでシステムエラーが起きている場合（同様の事象が確認できる）

下記をお客様確認のうえ、社員に報告をしてください

【発生日時】

【使用端末やブラウザ】

【不具合の内容】

【不具合が起きている画面のURLやスクリーンショット】

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・お客様の登録漏れや異なる手順によってシステムエラーと問い合わせている場合（同様の事象が確認できない）

時間をおくか、端末やブラウザを変更して再度試してもらう

必要に応じて、該当画面のURLやスクリーンショットなども確認をしてください