買取チームFAQ

佐川急便や出買の運送会社から「住所不明で集荷ができない」という連絡が、メールや電話で入った場合の対応方法です ■電話申込(アドレスがないお客様) ┗宅買・出買に関わらず1度電話連絡し、対応終了 　※つながるまで何度か電話をかける、等の対応は不要 ■WEB申込(アドレスがわかるお客様) ┗宅買・出買に関わらずメール送信し、対応終了 　 ■ドライバーから連絡があった場合 ┗電話申込：BYUから電話Uに引継ぎ ┗WEB申込：BYUで対応 上記のルールで対応していただき、何かあればリーダー相談してください ▽BYU用補足 ドライバーが集荷中に「現地に着いているが、家がみあたらない、電話もでない」と連絡があった場合は、BYUでお客様へ電話発信してください 電話が繋がらなかった場合はbowlineに履歴を残し、アドレスがあってもメール連絡は不要です