買取チームFAQ

お客様からWEB申込フォーム(チョイスリザーブ)で「住所入力ができない」と問合せがあったときは、お客様がどの状況に該当するかを確認し、案内してください

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基本は以下の3つのパターンが考えられます

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【1】郵便番号を入力した後、横にある「住所検索」ボタンを押さないまま都道府県以下の住所を手入力しようとしている

郵便番号を入力後、横の［住所検索］を押すと、町名まで自動で表示されます

それ以降の住所を手入力していただくように、ご案内してください

※住所検索を使用しないでその先を入力しようとすると、都道府県は選択できますが「市区町村・番地」欄以降は手入力できなくなります

※郵便番号検索で出てこない郵便番号もあるので、その場合は窓口相談してください

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【2】「市区町村・番地」欄に番地の入力をしようとしている

番地以降は【市区町村・番地】欄ではなく、その下にある【番地】欄に入力していただくようご案内してください

※「・番地」まで表記されているが、ここに数字は入れられない仕様になっています

サイトの仕様上、この「・番地」の表記が消せないためそのままになっていますが、表記通り町名に続けて番地を入力しようとしても、入力できません

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【3】デフォルトのブラウザアプリではなく、別のブラウザアプリからWEBを開いている

iPhoneだとsafari、androidだとGoogle Chrome以外のブラウザアプリからだと、正常に動かない場合があります

お客様の機種を聞いたうえで、デフォルトのブラウザもしくは、別ブラウザで試してもらうよう案内をしてください

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▼補足

上記のどれにも該当しない場合は、詳細確認のうえ窓口相談しましょう