買取チームFAQ

組戻しは、1件につき900円の手数料が発生しています。

そのため、なるべく再組戻しが起きないよう、注意点と対応方法を記載します

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■同一口座問題

例）銀行口座名：カスタマキヨウコECadminの登録口座名：カスタマキョウコ　などの場合

初回振込は、少しでも銀行の登録データと異なると振り込みができず組戻しとなりますが、振込支払依頼書で再振込の依頼する場合は、振込の手続き方法が変わるため、口座名多少違っていても振込が可能です

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そのため、上記例のようなケース（大文字・小文字など）は、そのまま口座判明として依頼書に掲載してOKです

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もし、それで再組戻しになった場合は、「別口座を教えていただきたい」とお客様に連絡してください

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■口座名の姓と名が逆問題

例）ECadminの登録口座名：タロウ　カスタマ

口座名で「姓と名が逆」になっていて、口座名相違で組戻しになる場合があります

日本人であれば、まずこれで口座は作れません。(本人確認書類と一致する名義しか作成できないため)

クレジットカード一体型のキャッシュカードには「タロウ　カスタマ(おそらくローマ字表記)」と表記されていますが、実際の口座名義は「カスタマ　タロウ」となっているはずです

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そのため、「姓と名が逆」で組戻しになった時は、お客様に「カスタマ　タロウ」ではないですかと確認メール(または電話)をしてください