買取チームFAQ

宅配買取の申込分をマージし、出買トラックで集荷におこなった場合に、お客様の住所不備(番地抜けや部屋番号なしなど)でドライバーから電話をかけたが、出ない場合、不在連絡票も投函できないため、カスタマーから連絡をします 流れは以下のとおりです ドライバー：カスタマーに連絡後、一旦その場で待機 BYU：ドライバーからの連絡を受け、お客様へ電話発信 ▼繋がった場合 正しい住所をヒアリングし、ドライバーに集荷を指示 ▼繋がらなかった場合 ドライバーには次に向かうよう指示 ECメモ欄に「住所不明にて集荷できていないことと折り返しあったら翌日以降の集荷希望日を伺ってください」と記載