買取チームFAQ

ブックオフ公式アプリに「ロイヤルティプログラム(※以降、略して「ロイプロ」と表現)」のスタンプカード機能があります

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スタンプカードのミッションクリア数により、報酬としてクーポンなどが付与されますが「宅配買取の利用」もミッションに含まれることがあるため、問合せが入る可能性があります

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■お客様窓口、カスタマーの対応範囲■

・ 「宅配買取」のミッションに関してはカスタマー対応

・ それ以外はお客様窓口

■スタンプが反映するタイミング■

ミッション達成のタイミングは【振込完了日】です

スタンプの反映は達成から2～3日後になります

例）

10/2　振込データ出力

↓

10/4　アプリにスタンプ反映

※振込完了日がロイプロ実施期間内に収まっている必要があります

※非承認で取消しとなった場合は達成となりません

※全Rは対象外となります

※宅配買取申込時のアカウントは、アプリと同一でないと達成となりません

■スタンプの付与回数■

ミッションによって上限が設けられています

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宅配買取については基本1回のみスタンプの付与がされることが多いですが、最新情報はアプリ上で確認してください

■ミッションカウントのルール■

複数のスタンプカードが同時に配布されていることがあり、それぞれで「宅配買取」の利用がミッションになっていることがあります

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例えば、

スタンプカードAは宅買利用1回でスタンプがもらえる

スタンプカードBは宅買利用3回でスタンプがもらえる

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上記の場合、宅買を2回利用したら

スタンプカードAはスタンプがもらえる(全1回の場合は1回分のみスタンプ付与)

スタンプカードBは後1回の利用でスタンプがもらえる

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ようは、1回の利用でスタンプカードA・Bのどちらも利用回数としてカウントされます

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本来付与されているはずのスタンプが付与されていない、という問合せが入った場合には

買取社員経由で担当部署に確認をおこないますので、報告をお願いします