買取チームFAQ

買取履歴・状況から［持ち込み発送の二次元コードを発行する］をクリックしたら、エラーになったと問い合わせがあった際は、以下に該当していないかを確認してください

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①「ただいまサービスメンテナンス中のためご利用いただけません。（過去の日付けまたは空欄のメンテナンス画面）」

と表示された場合

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企業専用のVPNで接続していないか確認

➡会社内で使っているVPNで接続すると、エラーになる事象が起きているため解除していただくようご案内

※VPNとは：Virtual Private Networkの略で専用回線のようなもの

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②「申し訳ございません。お客様がアクセスしようとしたページは見つかりませんでした。」

と表示された場合

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ブラウザ・端末を変更していただくか、時間をおいて再度お試しいただく

①②を案内したうえで解消しない場合には、宅配買取サイトから日本郵便サイトへの遷移時にシステムエラーが発生している可能性があります

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IT統括への確認が必要なため、以下をお客様に確認したうえで社員へ報告をしてください

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・ご利用端末（PC/スマートフォン）

・ご利用のブラウザ（GoogleChrome/edgeなど）

・エラー画面の詳細（表示されていた文言など）

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▼補足

シークレットモードで開くとエラーになるケースは解消されています