日本郵便での集荷について
日本郵便での集荷について
日本郵便での集荷についてまとめます
▼集荷エリア
神奈川県・山梨県・北海道・宮崎県・鹿児島県・鳥取県・岡山県・島根県・広島県・山口県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・大分県・熊本県・長崎県・滋賀県・兵庫県・奈良県・和歌山県
▼問合せ窓口
神奈川西郵便局：046-259-5685(短縮ダイヤル設定済)
▼ECadminメモ欄
日本郵便集荷の場合は、ECメモに
【佐川集荷→日本郵便宅本便スポット集荷へ】
【佐川集荷→ＪＰ宅本便スポット集荷へ】
上記どちらかの文言が入ります
▼連絡方法
急ぎでないもの：メール
急ぎのもの：電話
・集荷時間の1時間前を目安に、急ぎかどうかの判断をしてください（あくまで目安のためお客様の温度感に合わせた対応が最優先となります）
・電話対応時は「集荷をお願いしている」だけでは、日本郵便側が判断できない場合があるため「着払いゆうパックで集荷をお願いしている」と伝えてください
・メール対応時は「新・買取」フォルダ＞【日本郵便】集荷連絡用にテンプレートがあります
▼日本郵便集荷の時間帯
日本郵便では【18-20時】という時間帯の集荷がなく【17-19時】となります
また、小さい郵便局などでは人数が少ないため対応できないこともあるそうです
ただ、集荷業務を委託する際の契約では、時間がかぶる【18-19時】で対応する
もし対応が難しい場合は郵便局がお客様へ事前に連絡をとり、集荷時間を調整する
という取り決めになっています
特に北海道の郵便局にその伝達が不十分のようなので、今後「【18-20時】の集荷時間は対応できない」など声が日本郵便か らありましたら買取社員へ報告してください
▼日本郵便集荷のご意見
日本郵便集荷でなにかお客様からご意見などがあった場合は、神奈川西郵便局へ注意喚起の連絡をしてください
※佐川急便の瀬谷営業所と同じ対応