買取チームFAQ

お客様から停止依頼・送付先の変更希望をいただいたら以下の対応をしてください

※買取申込の履歴が確認できないと処理がおこなえません

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■停止依頼：窓口に引継ぎをおこなって、お客様に下記のご案内をしてください

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▼お客様案内内容

このたびのお問い合わせにて、送付停止の手配をおこなわせていただきました

なお、システムに反映され送付停止となるまで、1,2か月かかってしまう可能性があります

入れ違いで再度届いてしまう場合もあるので、その旨ご了承ください

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■住所変更：お客様にて会員住所を変更していただきたいことと、下記のご案内をしてください

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▼お客様案内内容

なお、住所変更をされたあとシステムに反映されるまで、1,2ヶ月かかってしまう可能性があります

ご変更いただいたタイミングによっては旧住所に届いてしまう場合もございますので、その旨ご了承ください