「あんしん返送コース」を選択した際の、3円買取品の動きについて

Q: 「あんしん返送コース」を選択した際の、3円買取品の動きについて

査定後はR商品と一緒に保管されています お客様から「3円だった●●を返して」と言われた場合、Rの保管場所から確保となります 社内的には買取ができなかったお品物ですが、0円のR商品ではないため、R返却には「3円買取品」は含まれません 「3円買取品」は明確な商品名の指定などをされないと返却ができません 査定Tへの依頼やお客様への案内時には注意してください なお、お客様の見え方は以下の画像のとおりです お客様によっては「3円で買い取ってる」という見方をしてしまう可能性もあるので、本来なら値段をおつけできないが、ご送付していただいたことに対する「**感謝の3円**」であることをお伝えしてください

Question

Accepted Answer

査定後はR商品と一緒に保管されていますお客様から「3円だった●●を返して」と言われた場合、Rの保管場所から確保となります
社内的には買取ができなかったお品物ですが、0円のR商品ではないため、R返却には「3円買取品」は含まれません
「3円買取品」は明確な商品名の指定などをされないと返却ができません
査定Tへの依頼やお客様への案内時には注意してください
なお、お客様の見え方は以下の画像のとおりですお客様によっては「3円で買い取ってる」という見方をしてしまう可能性もあるので、本来なら値段をおつけできないが、ご送付していただいたことに対する「**感謝の3円**」であることをお伝えしてください