資格確認書の「マスキング」案内について
Q
資格確認書の「マスキング」案内について
A
資格確認書で本人確認をおこなう際には、「記号」「番号」などを伏せていただく必要があります
よく「マスキング」という言葉を使いますが、お客様に「マスキング」という言葉が伝わりずらいため、NG文言や案内時に使う言葉は「かくして」や「見えないように」に置き換えて案内をするようにしてください
※マスキング＝絶対使ってはいけない、ではありません
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よくあるご質問（Q&A）
資格確認書で本人確認をおこなう際には、「記号」「番号」などを伏せていただく必要があります
よく「マスキング」という言葉を使いますが、お客様に「マスキング」という言葉が伝わりずらいため、NG文言や案内時に使う言葉は「かくして」や「見えないように」に置き換えて案内をするようにしてください
※マスキング＝絶対使ってはいけない、ではありません