買取チームFAQ

⑧住民票送付での、本人確認手続きをおこなう場合の対応方法です。

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以下を条件を確認のうえ、対応を進めてください

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・⑤本人限定受取郵便、⑭eKYCでの手続きがいずれも不可の場合

・口座名義（振込先）が申込者である場合

・ご自身で住民票発行ができなくても、ご家族の代理取得が可能である場合

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※海外移住により、日本に住民票がない場合はできません

■対応の流れ

①お客様に住民票の送付を依頼

②Backlog起票

③到着、内容確認

④お客様連絡＞ステータス変更

■お客様への案内

・住民票（抄本）を郵送で当センターまでお送りください

　※本籍や個人番号などの情報は不要です

　※3ヶ月以内に発行されたもの

・封筒に「買取受付番号」の記載をお願いします

・郵送方法はお客様に一任しますが、信書となるため

「信書OK」の方法でお送りください

住民票（抄本）以外で手続き希望の場合は、要窓口相談

■送付先住所

〒242-0007

神奈川県大和市中央林間7-10-1　三機大和ビル

ブックオフ宅配買取事務局

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■信書OKの送付方法

普通郵便／レターパック（ライト・プラス）

一般書留／簡易書留／佐川急便の飛脚特定信書便

※上記以外は信書を送ることが禁じられています

■Backlog起票内容

・住民票送付での本人確認手続きになったこと

・10日経過後も到着がない場合は、確認連絡

・到着したら、内容確認・ステータス変更・お客様連絡をおこなうこと

　※申込者の住民票であればOK（振込口座の一致も確認）、住所照合は不要

・住民票は鍵のかかるキャビネット保管をするため、社員に引き渡し