買取チームFAQ

■待機期間とは

ECadminに連携された「申込箱数」より、実際の「集荷箱数」が少なかった場合に起こる、EC反映をしない期間（4日間）のこと

集荷箱数分の査定が完了しても、申込箱数分の到着を待つため、査定結果の反映に時間がかかります

すぐにEC反映され振込完了になってしまうと、口割れが起きてしまった際に残りの荷物の査定ができないため、そのための待機期間となります

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■箱数が確定する流れと一例

申込箱数が倉庫システムに反映されるタイミングは、以下の2回です

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「受付」→「査定待ち」になるときと最初の1箱目の査定が開始されるとき

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例）3/27佐川集荷　申込箱数「3箱」　集荷箱数「1箱」の場合

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3/26の22時以降にステータスが「受付」→「査定待ち」に変更され、倉庫システムに申込箱数「3箱」と記録される

3/27の集荷が完了し佐川で配達データが入力されると、集荷実績日の反映と集荷状況の追跡が可能になる

3/30に1箱目の査定が開始されるタイミングでECadmin上の申込箱数が再度記録される

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お客様の状況と以下を確認したうえで、それぞれ対応をしてください

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待機期間の変更方法