買取チームFAQ

査定開始の前後で対応方法が異なります

以下を確認のうえ、状況に合わせて対応をしてください

①ECadminから直接変更する方法

「集荷希望日など」の欄から直接変更をしてください

変更後にメモ欄へ「メールで箱数変更の問い合わせあり。3箱→1箱にEC修正済み。」のように記載をしてください

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※集荷当日に問い合わせがあった時のみ、この対応をしてください

②BOLWEBから変更する方法

査定終了しているが、ステータスが査定待ちのままだった場合は、以下の対応で箱数変更することで、翌日にはEC反映されステータスが進みます

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BOLWEB→買取情報更新関連→申込箱数・査定箱数変更　倉庫→EC再連携から申込箱数を変更

■補足

査定が終了していない場合は、カスタマーであっても何も対応ができません

お客様の温度感にもよりますが、今しばらくお待ちいただきたいことをご案内してください

待機期間の概要に関してはこちら