買取チームFAQ

■本人限定受取郵便とは

・申し込み者本人が受け取ることで本人確認手続きが完了となる日本郵便のサービスのこと

・ECadminの【会員情報登録】画面に登録されている住所・氏名宛てに発送されます（出張買取・hontoは基本集荷先住所宛て）

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■本人限定受取郵便の発送

●宅配買取

WEB申込

・査定終了の翌日から「本確NG通知」を4日間連続で送信

・その7日後に「打ち切り予告メール」を2日連続で送信した後は連絡を打ち切ります

※以降はお客様からの連絡があれば発送手配をおこないます

・発送希望と連絡があった方は、本確NG通知の対象から削除し発送（翌日の発送データに含まれます）

電話申込

・お客様からの連絡がなくとも、査定終了の翌々日の発送データに含まれる

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●出張買取

WEB申込/電話申込

・申込み経路に関わらず、お客様から発送希望の連絡があった場合のみ、発送手配をおこないます

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●honto申込

・査定終了の翌日から4日間連続で「本確NG通知」が配信され、5日目に本確待ちのステータスであれば、お客様連絡がなくとも発送される

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■本人限定受取郵便の受け取り

・郵便局から「到着通知書」（郵便局で本人限定受取郵便をお預かりしているという通知）がお客様のポストに投函されます

・通知書に記載されている受取方法「自宅で受取る」か「郵便局の窓口で受取る」かを選択し、郵便局に連絡していただきます

┗受け取り時に本人確認書類を提示する必要があります（特例型のため現住所と不一致でも口頭で確認できれば受け取り可能）

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■補足

・会社（法人住所）には送付できません

・転居届を出していれば転居先に送付されます

・郵便局の対応により誤返送となった場合の対応方法はこちらを確認してください

・到着通知書や本人限定受取郵便などのサンプルはこちらで確認をしてください

■各チャネルや申込み経路ごとの発送手配イメージ

●宅配買取

●honto申込